„Wo steht Sendung 26-4471?“
Status, Fahrzeug, geplante Zustellzeit aus dem TMS – als Antwort oder als Entwurf für den Kunden.
Spedition · Assistenz
KI-Assistent für Speditionen: Aufgaben per Sprache anstoßen – mit Kontrolle.
Disponenten und Sachbearbeiter fragen in natürlicher Sprache nach offenen Aufträgen, fehlenden Belegen oder dem Status einer Sendung – und stoßen freigegebene Aktionen an. Der Assistent ist mit Postfach und TMS verbunden, arbeitet mit Berechtigungen und protokolliert jeden Schritt.
Was ist ein KI-Assistent für Speditionen?
Ein KI-Assistent für Speditionen ist eine Anwendung, die Anfragen in natürlicher Sprache versteht, sie mit den Daten aus TMS, Postfach und Dokumenten beantwortet und definierte Aktionen vorbereitet oder ausführt. Er ist kein allgemeiner Chatbot, sondern ein Werkzeug, das nur mit den Systemen und Berechtigungen Ihres Betriebs arbeitet.
Die Kernidee ist dieselbe wie bei allen unseren Lösungen: KI versteht, Software prüft, Ihr System führt aus. Der Assistent erkennt, was gemeint ist, und nutzt fest definierte Funktionen – „offene Aufträge lesen“, „Beleg suchen“, „Erinnerung vorbereiten“. Was er schreiben oder versenden darf, läuft durch Regeln und Freigaben.
So funktioniert es
Fragen. Prüfen. Freigeben.
Der Assistent kann in der Oberfläche des TMS, als eigene Web-App oder im Chat-Werkzeug des Betriebs eingebunden werden. Er arbeitet mit denselben Zugängen, die ein Mitarbeiter hätte – nicht mit mehr.
- Verstehen: Anfrage in natürlicher Sprache, auch mit Kundennamen, Referenzen oder Zeiträumen
- Daten lesen: Aufträge, Status, Belege, Fahrzeuge aus dem TMS; E-Mails aus dem Postfach
- Antwort mit Quelle: jede Angabe mit Verweis auf Auftrag oder Dokument
- Aktion vorbereiten: Entwurf, Vorschlag oder Datensatz – sichtbar vor der Ausführung
- Freigabe und Protokoll: berechtigter Mitarbeiter bestätigt; jeder Schritt bleibt nachvollziehbar
Beispiele
Was Mitarbeiter den Assistenten fragen könnten
„Welche Zustellungen von gestern haben keinen POD?“
Abgleich Aufträge gegen Belege, Liste der offenen Fälle, Erinnerung an Fahrer vorbereiten.
„Bereite die neuen Aufträge aus dem Postfach vor.“
Auftragserfassung aus E-Mails anstoßen, Ergebnis zur Freigabe vorlegen.
„Welche Frachtführerrechnungen weichen diesen Monat ab?“
Ergebnisse der Rechnungsprüfung zusammenfassen, Abweichungen mit Betrag und Auftrag.
„Wie ist der Palettensaldo mit Partner X?“
Saldo aus dem Palettenkonto, letzte Bewegungen, offene Rücknahmen.
„Informiere alle Empfänger der Tour 12 über die Verspätung.“
Nachrichten aus den Auftragsdaten vorbereiten – Versand nach Freigabe.
Welche Fragen kosten in Ihrem Büro täglich Zeit?
Wir zeigen Ihnen, welche davon ein Assistent aus Ihren eigenen Daten beantworten könnte.
Häufige Fragen
Fragen zum KI-Assistenten
Ein Chatbot beantwortet Fragen aus allgemeinem Wissen. Der KI-Assistent ist mit Ihren Systemen verbunden: Er liest aus dem TMS, dem Postfach und den Dokumenten Ihres Betriebs und kann definierte Aktionen anstoßen – Auftrag vorbereiten, Fahrer erinnern, Kunden informieren. Jede Aktion läuft durch Berechtigungen und, wo festgelegt, durch eine Freigabe.
Nur die, die Sie freigeben. Typisch: Informationen abrufen ohne Freigabe, Entwürfe erstellen ohne Freigabe, Daten schreiben oder Nachrichten versenden nur nach Bestätigung durch einen berechtigten Mitarbeiter. Der Assistent hat keine eigenen Schreibrechte auf das TMS – er nutzt definierte Funktionen mit Regeln.
Antworten werden aus den tatsächlichen Daten Ihrer Systeme erzeugt und mit Quelle angezeigt – etwa dem Auftrag oder Dokument, aus dem die Information stammt. Kann der Assistent eine Frage nicht aus den Daten beantworten, sagt er das, statt zu raten.
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